こんにちは。株式会社KABUWAKE代表の高井律明です。今日は、上司と部下の関係について、僕が日頃から大切にしていることを書かせてください。
上司として部下に向き合うのは、しんどいことでもある
正直に言います。部下にきちんと向き合うのは、しんどいことです。何かができていないとき、それを指摘するのは勇気がいる。嫌われるかもしれない。関係がこじれるかもしれない。「このくらいでいいか」と目をつぶるほうが、どれだけ楽か。
でも、それをやり続けた上司が育てたチームは、必ずどこかで弱くなります。僕はそれを、いろんな現場を見ながら確信するようになりました。
「嫌われる覚悟」を持てる上司だけが、部下を本当に伸ばせる
僕が店長や責任あるポジションのスタッフに、繰り返し伝えていることがあります。
「甘くするのが優しさやない。愛情を持って、ちゃんと厳しくすることが、本当の優しさや。」
部下に好かれたいのは、みんな同じです。でも「好かれたい」が先に来てしまうと、言うべきことが言えなくなる。その結果、部下はできないことをできないまま積み上げていく。それは、上司として部下に向き合っているようで、実は向き合っていない。
嫌われる覚悟を持てる上司だけが、部下を本当の意味で伸ばすことができると、僕は思っています。
会社は「ちゃんとしたことを教える最後の砦」だから
飲食の現場というのは、社会に出てはじめてアルバイトをする子、家庭でなかなか教えてもらえなかった子、いろんなバックグラウンドを持った人が集まります。そういう子たちにとって、職場での上司や先輩との関係が、社会人としての土台になることも多い。
だから僕は、こう伝えています。
「会社は、ちゃんとしたことを教えてくれる最後の砦や。うちを辞めたあとも、その子が次のステージで活躍できるように。それが上司としての役目やし、責任やから。」
うちのお店を離れたあとでも、ここで得たものを武器に生きていけるようにしてあげること。それが、僕が思う上司の仕事です。
厳しくすることと、冷たくすることは、まったく違う
誤解してほしくないのですが、僕が言う「厳しくする」は、怒鳴る、詰める、追い詰める——そういうことではありません。それは厳しさではなく、ただの感情のぶつけ合いです。
愛情を持って厳しくするというのは、その人のことを本気で考えているから、現実を正直に伝えること。できていないことを、逃げずに指摘すること。そして、どうすればできるようになるかを、一緒に考えること。面倒くさくても、手間がかかっても、その人と向き合い続けることです。
それができる上司がいるチームは、時間はかかっても、必ず強くなります。
強いチームは、こういう積み重ねでしかできない
「チームを強くしたい」という相談を受けることがあります。でもたいていの場合、問題は仕組みや制度よりも先に、上司が部下と本気で向き合えているか、というところにある。
嫌われることを恐れず、でも愛情を持って。厳しく、でも冷たくなく。その積み重ねが、本当に強いチームを作ります。僕自身も、まだまだ修行中ですが、その信念だけは曲げずにやっていこうと思っています。
KABUWAKEのお店には、そういう考え方を体現しようとしているスタッフたちがいます。ぜひ一度、会いに来てください。
株式会社KABUWAKE
代表取締役 高井 律明